Zásady vrácení peněz
Pravidla pro vrácení zboží
Máme 14denní politiku vrácení, což znamená, že máte 14 dní od obdržení zboží na podání žádosti o vrácení.
Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí být ve stejném stavu, v jakém bylo přijato – nepoužité, s etiketami a v původním obalu. Výrobek nesmí mít žádné poškození ani známky použití. Nesmí být otevřený ani jakkoli použitý. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Pro zahájení procesu vrácení nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese support@vitaon.cz. Upozorňujeme, že vrácené zboží musí být zasláno na následující adresu: Západní průmyslová zóna, bul. "3-ti mart" 44, 7000 Ruse – Bulharsko
Pokud bude vaše žádost o vrácení schválena, zašleme vám štítek pro vrácení a pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží zaslané bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato. Mějte na paměti, že pokud nežijete v Bulharsku, doručení vráceného zboží může trvat déle, než se očekává.
S jakýmikoli dotazy ohledně vrácení se na nás můžete kdykoli obrátit na e-mailovou adresu support@vitaon.cz.
Škody a problémy
Po obdržení objednávky ji prosím pečlivě zkontrolujte a neprodleně nás kontaktujte, pokud je položka poškozená, vadná nebo pokud jste obdrželi nesprávný produkt, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.
Kontakt:
✉ support@vitaon.cz
Výměna produktu/ů
Nejrychlejší způsob, jak si zajistit, že obdržíte požadovaný produkt, je vrátit položku, kterou máte, a po schválení vrácení provést novou samostatnou objednávku na požadovaný produkt.
Důležité! – Veškeré náklady spojené s vrácením (bankovní, dopravní a jiné, bez výjimky) jsou určeny společností VitaOn a hradí je zákazník, který o vrácení žádá.
Vrácení zboží
Po obdržení a kontrole vašeho vrácení vás budeme informovat, zda bylo vrácení schváleno či nikoliv. Pokud bude schváleno, částka vám bude automaticky vrácena stejným způsobem platby do 14 pracovních dnů. Upozorňujeme, že zpracování a připsání vrácené částky může trvat určitou dobu v závislosti na vaší bance nebo společnosti zpracovávající kreditní karty.
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na e-mailové adrese: